Παρακάτω τα απαραίτητα βήματα για την παραμετροποίηση σε UCM620x - UCM6510
1) Αναβάθμιση Firmware
Πριν προχωρήσετε στην αναβάθμιση του firmware παρακαλούμε προχωρήστε πάντα σε πλήρες backup του κέντρου σας σε USB/SD Card. Οδηγίες στο παρακάτω link. Το backup και η αναβάθμιση του firmware δεν είναι απολύτως απαραίτητα για την επιτυχή παραμετροποίηση του SIP Trunk αλλά είναι προτεινόμενο.
UCM620x
UCM6510
Ύστερα κατεβάστε το τελευταίο Stable Firmware από το site του κατασκευαστή και αναβαθμίστε αναβάζοντας το αρχείο του firmware από το menu Maintenance > Upgrade
UCM620x
UCM6510
2) Παραμετροποίηση σωστής ώρας έτσι ώστε αν χρειαστεί να κατεβάσετε τα CDRs από την συσκευή τα timestamps των κλήσεων να είναι σωστά. ( Το κέντρο σας θα χρειαστεί επανεκκίνηση )
System Settings > Time Settings > Automatic Date and Time
Remote NTP Server: 0.gr.pool.ntp.org
Enable DHCP Option 2: Disabled
Enable DHCP Option 42: Disabled
Time Zone: ( GMT+02:00 (Helsinki,Athens,Tallinn )
Πατήστε Save και Apply και το κέντρο σας θα χρειαστεί να κάνει επανεκκίνηση. Μετά την επανεκκίνηση επιβεβαιώνετε την σωστή ημερομηνία/ώρα στο System Status > System Information > General
3) SIP Trunk Registration Παραμετροποίηση
UCM620x - UCM6510
Επιβεβαιώστε τις παρακάτω ρυθμίσεις:
PBX Settings > SIP Settings > TCP/TLS > TLS Enable > Activated
PBX Settings > SIP Settings > TCP/TLS > TLS Bind IPv4 Address > 0.0.0.0:5061
PBX Settings > SIP Settings > TCP/TLS > TLS Bind IPv6 Address > [::]:5061
Οι ρυθμίσεις αυτές θα πρέπει να είναι ενεργές απλά επιβεβαιώνετε ότι έχουν τα παραπάνω values. Αν οι παραπάνω ρυθμίσεις είναι διαφορετικές τότε αλλάξτε τις ρυθμίσεις σας και προχωρήστε σε επανεκκίνηση.
Extension/Trunk > VoIP Trunk > VoIP Trunks > Add SIP Trunk
Type: Register SIP Trunk
Provider Name: Supervoice ( Αν γράψετε το Supervoice όπως αναφέρετε στο παράδειγμα θα σας βγάλει την Supervoice σε λίστα καθώς είναι στην λίστα συμβατότητας της Grandstream ως πιστοποιημένος πάροχος και θα σας συμπληρώσει στο πεδίο Host name το κατάλληλο FQDN )
Host Name: sip.supervoice.eu:5061
Transport: TLS
SIP URI Scheme When Using TLS:SIP
Keep Trunk CID: Ενεργό ( Αν το Trunk σας έχει ένα αριθμό τότε αφήνετε την ρύθμιση αυτή ενεργή. Αν το Trunk σας έχει πολλαπλούς αριθμούς τότε απενεργοποιείτε την ρύθμιση έτσι ώστε να μπορείτε να πραγματοποιείτε κλήσεις και με τους υπόλοιπους αριθμούς σας. )
Need Registration: Enabled
Username: id00xxxxx ( εδώ συμπληρώνετε το id σας όπως το λάβατε στο email σας της μορφής id0056789 )
Password: εδώ συμπληρώνετε τον κωδικό που θα λάβετε με SMS
AuthID: id00xxxxx ( εδώ συμπληρώνετε το id σας όπως το λάβατε στο email σας της μορφής id0056789 )
Ύστερα πατήστε Save ( χωρίς Apply Changes ) και θα μεταβείτε στην αρχική σελίδα των Trunk και πατήστε edit στο trunk σας για να συνεχίσετε την παραμετροποίηση.
Basic Settings
From User: id00xxxxx ( εδώ συμπληρώνετε το id σας όπως το λάβατε στο email σας της μορφής id0056789 )
Advanced Settings
Codec Preference: PCMA > PCMU > G.729
Enable T.38 UDPTL: Disabled
Passthrough PAI Header: Enabled
DTMF Mode: Inband
Enable Heartbeat Detection: Enabled
Heartbeat Frequency: 60
Ύστερα πατήστε Save και Apply Changes.
Διαμόρφωση inbound/outbound routes με χρήση για ένα αριθμό εισερχομένων/εξερχομένων
Inbound
Extension/Trunk > Inbound Routes > στα δεξιά επιλέγετε το Supervoice Trunk σας και πατήστε Add
Inbound Route Name: Δώστε ένα περιγραφικό όνομα
Pattern: _30210710xxxx ( Εδώ βάζετε το αριθμό που θα λάβετε με email με το 30 μπροστά. Για παράδειγμα 302107100030 )
Default Destination: που επιθυμείτε να καταλήγει η κλήση σας ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη.
Πατήστε Save και Apply Changes.
Outbound
Extension/Trunk > Outbound Routes > και πατήστε Add
Rule 1 ( Κλήσεις προς ελληνικούς προορισμούς )
Outbound Rule Name: Greek Numbers
Pattern:
_2xxxxxxxxx
_69xxxxxxxx
_1xx
_1xxx
_1xxxx
_1xxxxx
_80[01]xxxxxxx
Privilege Level: Επιλέγετε το κατάλληλο
Privilege ανάλογα με αυτό τον εσωτερικών σας για να μπορούν να χρησιμοποιούν το outbound route. Για παράδειγμα αν το εσωτερικό σαςExtension/Trunk > Extension > 200 (εσωτερικό για παράδειγμα) > Edit > και θα δείτε το priviledge και το αντίστοιχο έχει το outbound route. Αν το εσωτερικό έχει Local και το Outbound έχει Local θα μπορεί το εσωτερικό να χρησιμοποιήσει το Route. Αν το εσωτερικό έχει Local και το outbound route έχει International δεν θα μπορεί να το χρησιμοποιήσει το εσωτερικό ( https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/how-to-manage-inbound-outbound-routes/ )
Local Country Code: 30 ( Μόνο για UCM63xx/A για τα UCM620x και UCM6510 δεν υπάρχει η αντίστοιχη ρύθμιση )
Trunk: Supervoice ( ή οποιοδήποτε άλλο όνομα έχτε δώσει )
Prepend: 30 ( για να στέλνετε τους αριθμούς με 30 στην supervoice )
Πατήστε Save
Rule 2 ( Κλήσεις προς διεθνείς προορισμούς - Αν γνωρίζετε ότι ο πελάτης σας δεν θα κάνει κλήσεις προς διεθνείς προορισμούς δεν υπάρχει λόγος να δημιουργήσετε route για διεθνείς προορισμούς. Αν παρόλα αυτά θέλετε να δημιουργήσετε τον κανόντα προτείνουμε να ενεργοποιήσετε είτε Pin Groups είτε Password)
Outbound Rule Name: International Numbers
Pattern:
_00x.
Privilege Level: Επιλέγετε το κατάλληλο Privilege ανάλογα με αυτό τον εσωτερικών σας για να μπορούν να χρησιμοποιούν το outbound route. Για παράδειγμα αν το εσωτερικό σαςExtension/Trunk > Extension > 200 (εσωτερικό για παράδειγμα) > Edit > και θα δείτε το priviledge και το αντίστοιχο έχει το outbound route. Αν το εσωτερικό έχει Local και το Outbound έχει Local θα μπορεί το εσωτερικό να χρησιμοποιήσει το Route. Αν το εσωτερικό έχει Local και το outbound route έχει International δεν θα μπορεί να το χρησιμοποιήσει το εσωτερικό (
https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/how-to-manage-inbound-outbound-routes/ )
Local Country Code: 30 ( Μόνο για UCM63xx/A )
Trunk: Supervoice ( ή οποιοδήποτε άλλο όνομα έχτε δώσει )
Strip: 2 ( για να αφαιρεθούν τα 00 από την κλήση σας.
Πατήστε Save
Rule 3 ( Για κλήσεις με redial. Όταν λάβετε μια κλήση από Supervoice από ελληνικούς θα δείτε στην συσκευή σας ότι ο αριθμός εμφανίζετε με 30 μπροστά. Όταν λοιπόν προσπαθήσετε να κάνετε redial η κλήση σας θα αποτύχει καθώς οι παραπάνω κανόνες δεν συμπεριλαμβάνουν το 30 στο pattern. Προχωρήστε λοιπόν στην παραπάνω παραμετροποίηση )
Outbound Rule Name: Redial Greek Numbers
Pattern:
_302xxxxxxxxx
_3069xxxxxxxx
Privilege Level: Επιλέγετε το κατάλληλο Privilege ανάλογα με αυτό τον εσωτερικών σας για να μπορούν να χρησιμοποιούν το outbound route. Για παράδειγμα αν το εσωτερικό σαςExtension/Trunk > Extension > 200 (εσωτερικό για παράδειγμα) > Edit > και θα δείτε το priviledge και το αντίστοιχο έχει το outbound route. Αν το εσωτερικό έχει Local και το Outbound έχει Local θα μπορεί το εσωτερικό να χρησιμοποιήσει το Route. Αν το εσωτερικό έχει Local και το outbound route έχει International δεν θα μπορεί να το χρησιμοποιήσει το εσωτερικό (
https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/how-to-manage-inbound-outbound-routes/ )
Local Country Code: 30
Trunk: Supervoice ( ή οποιοδήποτε άλλο όνομα έχετε δώσει )
Οι outbound κανόνες για να λειτουργήσουν σωστά έχει σημασία η σειρά τους και πρέπει να ξεκινάτε από τους ποιό specific/συγκεκριμένους κανόνες για το pattern
Στους παραπάνω κανόνες σειρά που πρέπει να έχουν οι κανόνες από τον ποιό specific/συγκεκριμένο η σειρά πρέπει να είναι Rule 3 > Rule 1 > Rule 2.
Στα outbound routes υπάρχουν βελάκια για την διαμόρφωση της σειράς των κανόνων πανω/κάτω.
Διαμόρφωση inbound/outbound routes με χρήση για πολλαπλούς αριθμούς εισερχομένων/εξερχομένων
Inbound
Extension/Trunk > Inbound Routes > στα δεξιά επιλέγετε το Supervoice Trunk σας και πατήστε Add
Έστω για παράδειγμα έχετε 3 αριθμούς τους 302107100030,302107100031,30210710032 και θέλετε όλοι οι αριθμοί να καταλήγουν στο ίδιο destination δημιουργείτε ένα κανόνα όπως τον παρακάτω
Inbound Route Name: Δώστε ένα περιγραφικό όνομα
Pattern:
_302107100030
_302107100031
_302107100032
Default Destination: που επιθυμείτε να καταλήγει η κλήση σας ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη.
Έστω για παράδειγμα έχετε 3 αριθμούς τους 302107100030,302107100031,30210710032 και θέλετε ο κάθε αριθμός να καταλήγει σε διαφορετικό destination δημιουργείτε 3 κανόνες όπως τους παρακάτω
Rule 1
Inbound Route Name: Δώστε ένα περιγραφικό όνομα
Pattern:
_302107100030
Default Destination: που επιθυμείτε να καταλήγει η κλήση σας ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη.
Rule 2
Inbound Route Name: Δώστε ένα περιγραφικό όνομα
Pattern:
_302107100031
Default Destination: που επιθυμείτε να καταλήγει η κλήση σας ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη.
Rule 3
Inbound Route Name: Δώστε ένα περιγραφικό όνομα
Pattern:
_302107100032
Default Destination: που επιθυμείτε να καταλήγει η κλήση σας ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη.
Outbound
Εφόσον έχετε πολλαπλούς αριθμούς και επιθυμείτε να πραγματοποιείτε εξερχόμενες κλήσεις με πολλαπλούς αριθμούς πρέπει πρώτα να κάνετε edit το Supervoice Trunk
Extension/Trunk > VoIP Trunk > VoIP Trunks > edit στο trunk σας
Keep Trunk CID: Απενεργοποίηση
Εφόσον έχει ολοκληρωθεί η παραπάνω παραμετροποίηση υπάρχουν δυο τρόποι για να υλοποίησετε τις εξερχόμενες με πολλαπλούς αριθμούς.
1) Λύση 1
Υλοποιείτε πρώτα τους παραπάνω κανόνες για outbound που σας έχουμε ήδη αναφέρει και μεταβείτε στο menu Extension/Trunk > VoIP Trunk > VoIP Trunks και δίπλα από εικονίδιο edit στο trunk υπάρχει ένα εικονίδιο με ένα ακουστικό τηλεφώνου και γράφει DOD. Μόλις το πατήσετε θα μεταβείτε στο menu DOD στο οποίο μπορείτε να πατήσετε Add DOD και εισάγετε για παράδειγμα τα παρακάτω:
DOD Number: 302107100030
DOD Name: Δώστε ένα περιγραφικό όνομα
Στην λίστα παρακάτω Available επιλέγετε τα εσωτερικά που επιθυμείτε και πατήστε το βελάκι που δείχνει προς τα δεξιά για να περαστούν τα εσωτερικά στην λίστα Selected. Πατήστε save και ύστερα όταν κάποιο από τα εσωτερικά σας που είναι στην λίστα Selected θα εμφανίζει πάντα το 302107100030. Δημιουργείτε ύστερα επιπλέον κανόνες και για τα υπόλοιπα εσωτερικά. Προσοχή με αυτόν τον τρόπο κάθε εσωτερικό μπορεί να προστεθεί στην λίστα μόνο μια φορά.
2) Λύση 2
Υλοποιείτε τους παραπάνω κανόνες για τα outbound routes και ύστερα στον καθένα από αυτούς τους κανόνες μπορείτε να κάνετε τις παρακάτω αλλαγές ανάλογα την λύση και την υλοποίηση που επιθυμείτε. Με τους παρακάτω τρόπους μπορείτε να επιτύχετε το ίδιο αποτέλεσμα με διαφορετικούς τρόπους ανάλογα την υλοποίηση σας:
Α) Κάνετε edit τους κανόνες και στην επιλογή Outbound Route CID συμπληρώνετε τον αριθμό που θέλετε να αποστέλλετε στις κλήσεις για παράδειγμα το 302107100030. Αυτό σημαίνει ότι εφόσον γίνει match το Pattern θα χρησιμοποιήσουν το αριθμό 302107100030.
Β) Κάνετε edit τους κανόνες και μπορείτε να χρησιμοποιείσετε αν επιθυμείτε διαφορετικά pattern για διαφορετικούς αριθμούς. Για παράδειγμα:
Rule 1 ( Κλήσεις προς ελληνικούς προορισμούς )
Outbound Rule Name: Greek Numbers
Pattern:
_2xxxxxxxxx
_69xxxxxxxx
_1xx
_1xxx
_1xxxx
_1xxxxx
_80[01]xxxxxxx
Outbound Route CID: 302107100030
Privilege Level: Επιλέγετε το κατάλληλο Privilege ανάλογα με αυτό τον εσωτερικών σας για να μπορούν να χρησιμοποιούν το outbound route. Για παράδειγμα αν το εσωτερικό σαςExtension/Trunk > Extension > 200 (εσωτερικό για παράδειγμα) > Edit > και θα δείτε το priviledge και το αντίστοιχο έχει το outbound route. Αν το εσωτερικό έχει Local και το Outbound έχει Local θα μπορεί το εσωτερικό να χρησιμοποιήσει το Route. Αν το εσωτερικό έχει Local και το outbound route έχει International δεν θα μπορεί να το χρησιμοποιήσει το εσωτερικό (
https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/how-to-manage-inbound-outbound-routes/ )
Local Country Code: 30 ( Μόνο για UCM63xx/A για τα UCM620x και UCM6510 δεν υπάρχει η αντίστοιχη ρύθμιση )
Trunk: Supervoice ( ή οποιοδήποτε άλλο όνομα έχτε δώσει )
Prepend: 30 ( για να στέλνετε τους αριθμούς με 30 στην supervoice )
και
Rule 2 ( Κλήσεις προς ελληνικούς προορισμούς )
Outbound Rule Name: Greek Numbers
Pattern:
_92xxxxxxxxx
_969xxxxxxxx
_91xx
_91xxx
_91xxxx
_91xxxxx
_980[01]xxxxxxx
Outbound Route CID: 302107100031
Privilege Level: Επιλέγετε το κατάλληλο Privilege ανάλογα με αυτό τον εσωτερικών σας για να μπορούν να χρησιμοποιούν το outbound route. Για παράδειγμα αν το εσωτερικό σαςExtension/Trunk > Extension > 200 (εσωτερικό για παράδειγμα) > Edit > και θα δείτε το priviledge και το αντίστοιχο έχει το outbound route. Αν το εσωτερικό έχει Local και το Outbound έχει Local θα μπορεί το εσωτερικό να χρησιμοποιήσει το Route. Αν το εσωτερικό έχει Local και το outbound route έχει International δεν θα μπορεί να το χρησιμοποιήσει το εσωτερικό (
https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/how-to-manage-inbound-outbound-routes/ )
Local Country Code: 30 ( Μόνο για UCM63xx/A για τα UCM620x και UCM6510 δεν υπάρχει η αντίστοιχη ρύθμιση )
Trunk: Supervoice ( ή οποιοδήποτε άλλο όνομα έχτε δώσει )
Strip: 1
Prepend: 30 ( για να στέλνετε τους αριθμούς με 30 στην supervoice )
Πατήστε save και apply. Βάλτε τους κανόνες στην σωστή σειρά που στην προκειμένη περίπτωση είναι Rule 2 > Rule 1.
Αυτό σημαίνει ότι αν θέλει ο χρήστης να το 2107107000, μπορεί να πληκτρολογήσει το 2107107000 και η κλήση θα εμφανίσει το 2107100030 αλλά αν ο χρήστης πληκτρολογήσει 92107107000 τότε θα εμφανίσει 2107100031
C) Κάνετε edit τους κανόνες και ενεργοποιείτε την επιλογή Enable Source Caller ID Whitelist και ύστερα στο Whitelisted Extensions/Extension Groups βάζετε τα εσωτερικά που επιθυμείτε να χρησιμοποιούν τον κανόνα και στο Outbound Route CID συμπληρώνετε τον αριθμό που θέλετε να αποστέλλετε στις κλήσεις για παράδειγμα το 302107100030.
Αυτό σημαίνει ότι εφόσον γίνει match το Pattern και όσα εσωτερικά γίνονται match στο Whitelisted Extensions/Extension Groups θα χρησιμοποιήσουν το αριθμό 302107100030
Για περισσότερες πληροφορίες για Inbound/Outbound routes μπορείτε να επισκεφτείτε το παρακάτω Link :
Παραμένουμε στην διάθεσή σας για οποιαδήποτε βοήθεια ή διευκρίνηση.
Παραμένουμε στην διάθεσή σας για οποιαδήποτε βοήθεια ή διευκρίνηση. Αν για οποιοδήποτε λόγο αντιμετωπίσετε δυσκολία στην παραμετροποίηση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε στο 2107100000 και να επιλέξετε την επιλογή για το τεχνικό τμήμα ή να μας στείλετε ένα email στο support@partnernet-ict.com